Designsprinten gav FINN-job en ny retning

Med en klar stigning i brugen af mobil og et fald i desktop-trafik så Finn.no et behov for at ændre ansøgningsprocessen til FINN job. For at tage hul på problemstillingen besluttede de at gennemføre en designsprint, og valget af facilitator faldt på Computas. Efter en intens uge fik FINN-job en klar retning for sit videre arbejde. Selv omtaler de sprinten som vellykket og lærerig.

FINN-Jobs er Norges største kommercielle markedsplads for ledige stillinger, hvor der hvert år offentliggøres en kvart million nye job. Visionen er at hjælpe kandidater og virksomheder med at finde hinanden, hovedsageligt gennem rubrikannoncering.

Den etablerede proces med at ansøge om job via Finns websted fungerer godt på en computer, men viste sig at være vanskelig at udføre på mobil. Med stigningen i mobiltrafik og faldet i desktop-trafik var dette et problem, som FINN-job måtte adressere for at tilbyde god værdi for sine kunder, annoncører og brugere.

FINN-job besluttede derfor at udføre designprints for at komme tættere på en løsning på udfordringen. FINN er en stor virksomhed med meget ekspertise. Med 60 erfarne og kyndige medarbejdere inden for produktudvikling var det vigtigt for FINN, at de havde tro på den eksterne facilitator og den ekspertise, de bragte.

Vi ville gå efter dem, vi stolede mest på, og som havde en modenhed inden for metoden. Computas var meget tillidsfulde og havde gode meritter. Derudover forstod de, hvor vi kom fra

Hilde Sommerstad, forretningsudvikler i FINN-job

Processen med at påbegynde designsprinten startede med forberedelsen. Der gik fire uger fra beslutningen blev truffet, indtil den intensive uge var afsluttet. I denne periode indhentede de alt den indsigt, de havde brug for, blandt andet gennem interviews med brugere af løsningen. Målet med sprinten var at teste en prototype for at opnå dobbelt så høj konvertering på mobil som på desktop.

– En designsprint er en metode, der gør det komplicerede simpelt. Løsninger som skal fungere i en kompleks verden, kræver flere indfaldsvinkler i idé- og udviklingsfasen, og det er derfor vigtigt med en tværfaglig tilgang, siger Ram Yoga, facilitator for FINNs designsprint og fagdirektør for forretnings- og tjenestedesign hos Computas.

Deltagerne fra FINN bestod af i alt syv personer, lige fra produktdirektør for Marked-Job og produktchefer, til udviklere og designere. Computas stillede selv med to facilitatorer. Deltagerne havde kun lidt kendskab til designsprint som metode, og der blev derfor sat et forberedende møde op inden den egentlige sprintuge, for at sikre ensartede forventninger til, hvad de skulle opnå. For at lede vej blev der opstillet et langsigtet mål for problemstillingen, og der blev udarbejdet en hovedhypotese.

– Facilitatorerne fra computas havde fuld kontrol over den proces, vi skulle igennem. Vi var med på rejsen og var sikre på, at vi ville nå vores mål på grund af den tillid, vi havde til dem, der styrede. Det skabte også en god dynamik, at de var to facilitatorer, der kunne supplere hinanden, siger Sommerstad.

For FINN-job gav designsprinten umiddelbar værdi på flere områder. I tillæg til at kunne validere hovedhypotesen, fik de både fart og retning på et fokusområde, som var vigtigt. I dag er de godt i gang med det det viere arbejde. Designsprinten skabte også et tværfagligt samarbejde hvor nøglepersoner var involveret, noget som var helt uundværligt.

– Vi er meget tilfredse med resultatet. Den vigtigste ting er den læring, der kommer ud i den anden ende af en sådan uge, som man kan arbejde videre med. Det at have fuldt fokus på et problem, som du endeligfår taget hul på, er meget tilfredsstillende, ”konkluderer Sommerstad.

Vil du vide mere?

Kontakt os gjerne på mail for en uforpligtende snak.

Boris Bulajic