AI og ekte verdi: Hvorfor er det ikke bare teknologien som må virke?

Nye AI-verktøy lanseres i høyt tempo, og stadig flere virksomheter tester generativ AI i en eller annen form. Samtidig viser analyser fra Google at målbar AI-verdi først oppstår når teknologien tas i bruk i konkrete, repeterbare og forretningskritiske prosesser. Enkeltstående ‘eksperimenter’ lever ikke like lenge. Likevel er det nettopp her mange trår feil.

Ram Yoga, rådgiver og fagdirektør & Pål V. Knudsen, sjefsarkitekt i Computas blir intervjuet om hva som skal til for at AI skal gi ekte og målbar verdi.

Noen kunder kommer til oss og sier: vi vil bruke AI. Men bak løsningen de ønsker seg ligger det egentlig et problem. Det problemet må vi forstå først
Ram Yoga, rådgiver og fagdirektør i Computas

Han beskriver noe de erfarer ganske ofte: Virksomheter starter med et ønske om å omfavne ny teknologi, men har ikke avklart hvilket problem de ønsker å løse, eller hva de skal oppnå eller forbedre.

– Gjennom å forstå kundens verdikjede, helheten de opererer i og hvilke mål de har, kan vi hjelpe dem til en mye bedre løsning enn det de opprinnelig ba om. Ofte er AI en del av løsningen, men ikke alltid, sier Yoga.

AI kan ikke være et svar før spørsmålet er stilt

Googles whitepapers om verdiskapende AI og agentbaserte løsninger peker i samme retning. Teknologien i seg selv er sjelden flaskehalsen. Det avgjørende er evnen til å prioritere riktige bruksområder, koble AI til eksisterende data og systemer, og ikke minst endre hvordan arbeidet faktisk utføres.

Likevel starter mange initiativer med løsninger som kanskje hjelper på ett punkt eller område i en større prosess, men uten at helheten er vurdert. Resultatet blir ofte isolerte chatbots, copilots eller andre AI-verktøy som lever ved siden av den faktiske jobben de ansatte gjør hver dag. Det kan effektivisere den enkelte, men det virkelige potensialet i forbedring av prosesser og samarbeid tas ikke ut i nevneverdig grad.

Fra add-on til arbeidsflyt

AI-agenter beveger seg nå fra å være tilleggsløsninger til å bli en integrert del av arbeidsflyten. Det er i dette skiftet den reelle effekten oppstår, men det er også der kompleksiteten øker.

Det handler ikke om å putte AI inn i eksisterende prosesser, men om å se på forretningsprosesser, mennesker og reelle problemer før man stuper inn i teknologien
Pål Vermund Knudsen, sjefsarkitekt i Computas.

Han mener mange undervurderer hvor avgjørende kontekst og integrasjon er.

– Det er for mange lett å installere en copilot eller en chatbot og anta at man får verdi. Men hvis det blir en ekstra ‘flate’ ved siden av det folk jobber i, er det vanskelig å få den faktiske effekten, sier han.

Verdien oppstår først når AI støtter beslutninger, kombinerer kundens data med kilder og inngår naturlig i verktøyene og prosessene medarbeiderne allerede bruker.

– Verdien kommer når AI blir en naturlig del av arbeidsflyten. Det er først da du henter ut en reell forretningseffekt, sier Knudsen.

AI Discovery som startpunkt

Det er nettopp dette gapet mellom idé og ekte verdi Computas forsøker å lukke gjennom sin AI Discovery-workshop. Her samles ledelse, fagmiljøer, teknologer og de som kjenner hverdagsarbeidet best, for å forstå både forretningsutfordringer, datagrunnlag og mulighetsrom, før konkrete løsninger bestemmes.

Discovery handler derfor like mye om organisasjon og prioritering som om teknologi.

– Etter en AI Discovery workshop tester vi ideer mot faktiske data og arbeidsprosesser, for å se om det gir verdi i praksis, sier Knudsen.

Neste steg er ofte en såkalt proof of concept, ikke for å demonstrere teknologi, men for å validere at løsningen fungerer i virksomhetens virkelighet.

Computas AI Discovery Workshop har hjulpet en rekke virksomheter i forskjellige sektorer og bransjer. Utløs mulighetsrommet i krysningen mellom teknologi og business.

Hva får du?

En kreativ workshop der vi kobler virksomhetens mål/behov med muligheter i teknologien
Skreddersydd innhold etter ønskede fokusområder
Gjennomgang av relevante AI-eksempler for din virksomhet
Tilgang til våre erfarne forretningsutviklere og teknologer
Workshopen kan gjennomføres på en hel eller en halv dag

Etter workshopen mottar dere:

En rapport med anbefalinger og ROI-estimater
Implementeringsplan, på kort og lang sikt

Book en AI Discovery workshop

Teknologi er tilgjengelig, men verdi må designes

Googles analyser viser at AI allerede gir dokumenterbar effekt i mange bransjer. Samtidig er budskapet tydelig: De som lykkes, har gjort mer enn å ta i bruk nye verktøy. De har valgt riktige problemer, justert arbeidsflytene og sikret at teknologi, mennesker og prosesser henger sammen.

– AI er mye mer enn én ting, sier Ram Yoga.

– Og uten å forstå helheten, er det lett å ende opp med løsninger som ser imponerende ut, men som ikke endrer noe i praksis.

For virksomheter som ønsker reell AI-verdi, er derfor ikke spørsmålet hvilken teknologi man skal velge først. Det er hvor i selskapet det faktisk er verdt å starte.