Hvordan velge riktig IT-partner for din bedrift

64% av norske virksomheter leier inn IT-konsulenter for å få tilgang til spesialistkompetanse som er krevende å bygge internt, viser en fersk undersøkelse Norstat har gjort med Computas. Men hvordan velger du riktig IT-partner og unngår de som bare lover mye bra?

I denne artikkelen får du konkrete råd som hjelper deg å velge riktig partner for nettopp din bedrifts behov. Bak tallene ligger også en dypere innsikt i hva som skaper varige samarbeid.

Tilgang til hele fagmiljøet – ikke bare enkeltpersoner

Når 29% av virksomhetene også oppgir at de legger mye vekt på tilgang til et større kompetansemiljø handler det om mer enn kapasitet i seg selv. Det handler om å få tilgang til kollektiv erfaring og spesialistkunnskap som har blitt bygget opp over mange år og på tvers av mange ulike prosjekter.

Harald Aass, senior prosjektleder i Computas, har ledet denne type kundeprosjekter i over ti år. Han ser noen mønstre i hva som fungerer:

– Vi er opptatt av å være både nysgjerrige, ydmyke og klare i samarbeidet med kundene. Du må være genuint interessert i kundens domene. Du må være ydmyk nok til å spille andre gode, ikke så opptatt av å komme inn og overta. Og samtidig må du være tydelig, ikke så forsiktig at du blir usynlig, men heller ikke så bastant at du skyver folk unna prosessen, sier Aass.

Fra leveransekontrakter til integrerte team

Samarbeidsformene i IT-bransjen har endret seg de siste årene. Der man tidligere brukte klassiske leveransekontrakter med fokus på kost, tid og omfang, ser vi nå en dreining mot mer dynamiske partnerskapsmodeller.

UDI er et eksempel på en virksomhet som har omfavnet denne utviklingen. I 2023 formaliserte de en avtale med Computas der fokuset ligger på kompetanseoverføring og kapasitetsbygging fremfor helt ferdige leveranser.

– I konkurransen om de nye kontraktene har det vært viktig for UDI å finne partnere med god evne til å bygge og stadig forbedre kompetanse, kapasitet og kultur for digitalisering, sa Dag Anders Brunstad, direktør for digitalisering i UDI, da avtalen ble signert.

Teamene ledes derfor internt hos UDI, med målstyring basert på felles OKRs. En modell der samarbeid, tilpasning og kontinuerlig forbedring er det viktigste.

– Vi leverer kapasitet som kan justeres underveis. Vi bygger teamene sammen, og sørger for at kunden har folkene de trenger for å drive utviklingen videre selv, forklarer Aass.

Automatisering som frigjør mennesker til verdiskapning

Konkrete resultater fra denne type partnerskap viser verdien. Hos UDI håndteres nå opptil 75% av statsborgerskapssøknader helautomatisk – på en måte som er både transparent og etterprøvbar.

– Mens kvaliteten er like god, ser vi at saksbehandlingstiden er kraftig redusert i helautomatiserte saker. Det gir behandlerne mer tid til komplekse vurderinger – og søkerne et langt smidigere UDI, sier Kristin Sverdrup Efjestad, produkteier for automatiseringsteamet i UDI.

Også i privat sektor ser vi at samme prinsipper gjelder.

Hos Elvia, Norges største nettselskap, har Computas utviklet en intern AI-løsning som gjør det tryggere å bruke generativ AI i arbeidshverdagen. Resultatet er både raskere saksbehandling og sikrere bruk av data for de ansatte – et eksempel på hvordan samarbeid frigjør tid og skaper trygghet.

Lignende prosjekter har Computas gjennomført for virksomheter i energisektoren. Kraftselskaper som Tensio har automatisert rutineoppgaver knyttet til nettdrift og kundehenvendelser. Frøy, Norges største aktør innen akvaservice, bruker nå AI-chatboten Frøydis til å effektivisere intern støtte og informasjonssøk.

– Det interessante er at automatiseringen ikke handler om å erstatte mennesker, men om å la dem jobbe med det som virkelig krever menneskelig vurdering og kreativitet, påpeker Aass.

– Når de repetitive oppgavene automatiseres, frigjøres tid til innovasjon og forbedring.

Målbare partnerskapsgevinster: Se de konkrete resultatene

Automatisert saksbehandling for UDI

Antall søknader om statsborgerskap har hatt kraftig økning de siste årene. Computas har bistått UDI med automatiseringen av saksbehandlingen. Det sparer tid og ressurser for saksbehandler og søker. Situasjonen i Ukraina har betydning for hvordan Computas jobber videre med prosjektet.

Les mer

Bildeplattform gir Elvia automatisk oversikt over strømnettverket

Computas fikk i oppdrag å lage en bildeplattform, hvor bildene automatisk analyseres for å oppdage feil i strømnettet. I prosjektet “Louvre” samlet Computas bildene i ett og samme arkiv. Deretter ble det lagt til en maskinlæringsløsning som kan detektere feil på mastene bare noen sekunder etter at bildene er tatt.

Les mer

Chatbot: Slik tar norske bedrifter AI i bruk uten å brenne seg

De fleste bedrifter har skjønt for lengst at de må teste og ta i bruk AI. Men hvordan gjør man det uten å kaste bort tid, penger eller miste kontrollen over egne data? De som lykkes starter gradvis og smart.

Les mer

Et blikk utenfra på digitaliseringsarbeidet

Norstat-undersøkelsen viser også at 12% av virksomhetene verdsetter konsulenter som en nøytral part for å få et objektivt perspektiv.

– Partnerskapet fungerer fordi begge parter tør å si ifra når noe ikke fungerer – og fordi begge stoler på at den andre vil det beste for leveransene, sier Aass.

– Det handler ikke bare om de tekniske løsningene, men om å bygge relasjoner som gjør det mulig å løse komplekse oppgaver sammen, over tid.

Stabilitet når teknologi og regelverk endres

56% av norske virksomheter uttrykker en viss skepsis til amerikanske skyleverandører, og 65% er bekymret for GDPR-etterlevelse og datalagring. Da blir det å velge riktig IT-partner stadig mer kritisk. Virksomheter trenger partnere som forstår både den teknologiske og regulatoriske kompleksiteten.

For mange organisasjoner handler det om å finne partnere som kan navigere i dette landskapet over tid. Som forstår at moderniseringsprogrammer ikke er prosjekter man bare kan avslutte, men kontinuerlige prosesser som krever både teknisk ekspertise og organisatorisk forståelse.

– Vi tror på å bygge tillit ved å vise at vi har peiling på hva vi driver med, ikke gjennom det mange vil kalle posisjonering, sier Aass.

– Det handler om å være tydelig på hvor vi kan bidra, og gjøre den jobben best mulig – over tid. Når regelverket endres, når teknologien skifter, eller når organisasjonen trenger å ta nye strategiske grep, er vi der med hele fagmiljøet i ryggen, sier han.

Slik velger du riktig IT-partner

For norske virksomheter som skal lykkes med digitalisering, handler valg av riktig IT-partner altså om mer enn pris og kapasitet. Det handler om tilgang til kompetansemiljøer som kan vokse med organisasjonens behov, om partnere som forstår både teknologi og forretning, og om relasjoner som tåler både suksesser og utfordringer.

Dette er noen spørsmål du kan stille til potensielle partnere (og deg selv):

• Kan dere vise til konkrete resultater hos sammenlignbare kunder? Be om målbare effekter, ikke bare referanser. ‘75% automatisert’ eller ‘redusert saksbehandlingstid med 40%’ sier mer enn generelle tanker om fremtiden.
• Hvordan sikrer dere kompetanseoverføring til de ansatte? Gode partnere bygger kompetanse i organisasjonen din, de løser ikke bare oppgaver for deg. Spør konkret om hvordan man skal dele kunnskap underveis.
• Hva skjer når teknologi eller regelverk endrer seg? Digitaliseringsprosjekter varer ofte i årevis. Partneren din må kunne navigere i et skiftende landskap – fra nye AI-muligheter til endrede personvernregler.

De beste IT-partnerskapene bygges på tillit, kompetanse og evnen til å levere resultater over tid. Start der når du velger din neste digitaliseringspartner.

Ta kontakt for en uforpliktende prat

Pål Vermund Knudsen

Pal.Vermund.Knudsen@computas.com