Slik bygger du AI-løsninger som faktisk fungerer i praksis

Nå øker farten i jakten etter konkrete gevinster fra AI. Ikke luftige fremtidsvisjoner, men faktiske løsninger som sparer tid, forbedrer arbeidsflyten for de ansatte og gjør kundene mer fornøyde.

Computas har jobbet med AI siden sin etablering i 1985.

Tidstyver i informasjonsflyten

Effektivisering handler ofte om én ting: At folk i bedriften slipper å kaste bort tid på å lete etter, spørre om og vente på informasjon. Den tidstyven fører til frustrasjon og avbrytelser, samtidig som kravene blir tøffere både fra kunder, partnere, ledelse og i mange tilfeller – myndigheter.

For sjette år på rad har Computas, i samarbeid med Norstat, kartlagt norske lederes holdninger til digitalisering og kunstig intelligens. Resultatene fra 2025 gir et tydelig bilde:

66 % av norske ledere sier at KI-assistenter som Copilot er relevante for å effektivisere arbeidshverdagen til de ansatte.
51 % peker på effektivisering av prosesser og saksbehandling som aktuelt bruksområde.
35 % nevner kundeservice og interne serviceløsninger, som chatbot på nettside, som relevante områder.

Rapport: Norske virksomheters holdninger til digitalisering i 2025

Så hva hindrer oss i å sette i gang?

Barrierene kommer klart fram i undersøkelsen. Bekymring for kompetanse, usikkerhet rundt regelverk og frykt for feilvalg:

57 % mangler kompetanse.
46 % er usikre på lovverk og reguleringer.
32 % oppgir budsjett som hinder.

Ytterligere funn fra undersøkelsen viser at det også er andre hindringer som begrenser implementeringen av AI-løsninger:

37 % av respondentene oppgir etiske problemstillinger som en hindring.
29 % ser mangel på tilrettelegging og retningslinjer fra offentlige etater som et problem.
25 % er bekymret for bruk av amerikanske skytjenester, gitt den geopolitiske situasjonen.

Det er her skreddersydd teknologi og solid rådgivning kan gjøre en forskjell:

– Det handler ikke om å revolusjonere alt i første runde. Det handler om å teste ut, lære underveis, og bygge ferdighetene som trengs. De som starter tidlig, bygger seg opp erfaring, lærer raskere og får bedre utbytte av teknologien. De som lykkes starter med løsninger som gir rask verdi og ikke krever for store investeringer eller omveltninger, sier Pål Vermund Knudsen, Sjefsarkitekt i Computas.

– Det handler ikke om å revolusjonere alt i første runde. Det handler om å teste ut, lære underveis, og bygge ferdighetene som trengs.
Pål Vermund Knudsen, Sjefsarkitekt i Computas.

AI som fungerer i arbeidshverdagen

Computas bygger løsninger som:

Henter og kobler sammen informasjon på tvers av systemer
Forstår naturlig språk og gir konkrete, forståelige svar
Reduserer behovet for manuell opplæring og support

Bruker dine egne data – sikkert, transparent og i samsvar med gjeldende lover og regler Løsningene er utviklet så ansatte skal føle seg tryggere og raskere i jobben uten å måtte lære kompliserte nye systemer. Skreddersydd AI hjelper deg å rydde i kaoset. De ansatte får mer tid til det de er gode på: Rådgivning, kundekontakt og verdiskaping. Mange ser verdien raskt – og kan komme i gang uten store investeringer. Ifølge undersøkelsen fra 2025, har

9 % av virksomhetene målt og sett konkrete gevinster fra bruk av KI-tjenester, mens 29 % har merket gevinster uten å ha foretatt formelle målinger.

– Vi ser at mange bedrifter bruker mye tid på å svare på interne og eksterne henvendelser, enten det gjelder HR, IT eller økonomi. Der kan en AI-assistent være som å få en ny kollega: En du lærer opp med egne rutiner, som kan ta seg av alt fra spørsmål om åpningstider til interne prosesser, sier Pål Vermund Knudsen.

Sparer millioner med skreddersydde Copiloter

SpareBank1 SMN: Korsn Copilot frigjør tid og ressurser

SpareBank1 SMN har over 1700 ansatte innen bank, regnskap og eiendom, og har all mulig grunn til å utforske hvordan kunstig intelligens kan støtte de ansatte i hverdagen. De ville finne en løsning som kan hjelpe ansatte med rask og sikker tilgang til dokumenter, rutiner og svar på interne spørsmål – uten å unødvendig måtte belaste kolleger eller support. Med Computas har de nå sørget for:

Kortere vei til svaret
Redusert press på interne ressurser
Tryggere rådgivere og bedre kundeopplevelser
Utforsking av AI for møtereferat, transkribering og coaching

AI-assistenten som hjelper ansatte med rask tilgang til informasjon om interne rutiner og prosesser har fått det passende, spørrende trønderske navnet “Korsn Copilot”. Den finner kjapt fram i over 1000 sider med intern informasjon, strukturert i ulike hierarkier og dataformater i Sharepoint.

– Korsn Copilot har blitt den kollegaen du alltid kan spørre. Leteaksjoner langt inne i biblioteket har nå blitt erstattet med samtaler med en digital fagansvarlig som er tilgjengelig døgnet rundt, sier Line Lauvsnes Oddekalv, Kommunikasjonsansvarlig i SpareBank1 SMN.

Korsn Copilot har vært tilgjengelig for bankens ansatte siden oktober 2024, og i løpet av det første halvåret har 1337 av de 1700 ansatte tatt i bruk løsningen. De har gjennomført over 30 000 spørringer, og det tallet øker stadig.

Basert på disse målingene estimerer SpareBank 1 SMN at de vil få en forventet årlig gevinst på over 3,5 millioner norske kroner. Og det er bare på denne ene assistenten. Løsningen ble utviklet med vekt på sikkerhet, kontroll og praktisk nytte. Alt kjører på bankens egne data.

Korsn Copilot har blitt den kollegaen du alltid kan spørre. Leteaksjoner langt inne i biblioteket har nå blitt erstattet med samtaler med en digital fagansvarlig som er tilgjengelig døgnet rundt.
Line Lauvsnes Oddekalv, Kommunikasjonsansvarlig i SpareBank1 SMN.

Rask og trygg AI-innføring

Med dagens teknologi kan du raskt og enkelt bygge AI-verktøy som kjenner virksomheten din mer og mer inngående. En «custom copilot» kan hjelpe ansatte å søke i interne dokumenter med helt naturlig språk – uten kode eller analyseverktøy. Den kan gi oppsummeringer og svar i sanntid, samt automatisere henvendelser og kunnskapsdeling. Alt uten å gi slipp på kontrollen over data. Computas leverer disse løsningene til kunder med høye krav til både sikkerhet og kvalitet – som SpareBank 1 SMN.

Tid for å komme i gang?

Computas tilbyr AI Discovery Workshop – en kreativ workshop for å kartlegge AI-muligheter i din organisasjon. Ta kontakt for mer informasjon om workshop.